Центр допомоги
База знань Trust HUB Insurance: відповіді на найчастіші питання щодо полісів, виплат, кабінету та змін у договорі.
Категорії
Оберіть тему, щоб швидко знайти потрібну відповідь.
Поліси та оформлення
Оберіть продукт на сайті, заповніть коротку форму або зверніться до консультанта. Після підтвердження даних ви отримаєте електронний поліс на email і зможете завантажити його в кабінеті.
Увійдіть у «Мій кабінет» → «Профіль» і оновіть телефон або email. Також можна написати на support@trusthub-insurance.ua або зателефонувати на гарячу лінію.
У розділі активних полісів натисніть «Продовжити дію», перевірте умови та оплатіть рахунок онлайн. Нагадування про закінчення полісу надходять заздалегідь у кабінет і на email.
Так. У кабінеті відкрийте деталі полісу та натисніть «Завантажити документ». PDF також надсилається на email після оформлення.
Страхові випадки та виплати
1) Зафіксуйте подію та за потреби повідомте компетентні органи. 2) Повідомте Trust HUB Insurance якомога швидше (гаряча лінія або онлайн-заява). 3) Підготуйте документи за списком для вашого продукту. 4) Очікуйте рішення та виплату після перевірки пакету документів.
Перейдіть на сторінку «Врегулювання», заповніть онлайн-форму або зверніться до підтримки. Після реєстрації заяви ви отримаєте номер справи для відстеження статусу.
Термін залежить від продукту та повноти документів. Орієнтовні строки повідомляє відповідальний спеціаліст після прийняття заяви в роботу.
На сторінці врегулювання введіть номер справи або полісу у формі «Статус справи», або зверніться до підтримки з номером договору.
Особистий кабінет
Відкрийте сторінку «Мій кабінет» і увійдіть за email/телефоном та паролем. Якщо доступ ще не створено — зверніться до підтримки для активації.
Активні та архівні поліси, історія платежів, онлайн-оплата, профіль користувача та сповіщення про продовження чи акції.
У розділі «Платежі» оберіть рахунок і натисніть «Сплатити зараз». Підтримуються LiqPay, Monobank та Portmone (демо-інтеграція).
Продукти
Автострахування, майно, медичне страхування, travel, life, відповідальність, агрострахування та рішення для бізнесу.
Так, зокрема для ДМС доступні індивідуальні та сімейні пакети. Деталі підкаже менеджер або консультант у чаті.
Відкрийте відповідну сторінку в розділі «Продукти» або напишіть у підтримку — надішлемо умови та допоможемо з підбором програми.
Не знайшли відповідь?
Команда підтримки на зв’язку 24/7 — допоможемо з полісом, виплатою чи кабінетом.